1. Einleitung und Geltungsbereich
1.1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) beschreiben die allgemeinen Bedingungen für die Nutzung der Website jendavere.com und für Bestellungen von Möbeln und damit verbundenen Wohnprodukten zur Lieferung innerhalb Deutschlands.
Sie richten sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, soweit die jeweilige Bestellung privaten Zwecken dient. Abweichende Bedingungen von gewerblichen Kunden werden nicht allein dadurch Vertragsbestandteil, dass eine Bestellung aufgegeben wird.
1.2 Vertragspartner
Die Website wird unter der Marke Jendavere betrieben. Die Marke und der Domainname allein bezeichnen nicht notwendigerweise die vollständige rechtliche Identität des Vertragspartners.
Vor Veröffentlichung muss der vollständige rechtliche Name des tatsächlich verkaufenden und vertraglich verantwortlichen Anbieters anhand der tatsächlichen Verhältnisse festgestellt und den Verbrauchern vor Abgabe ihrer Bestellung klar mitgeteilt werden. Die nachfolgenden Bedingungen dürfen nicht dazu verwendet werden, die Identität des Vertragspartners offenzulassen.
Die derzeit angegebenen Kontaktdaten lauten:
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E-Mail: hello@jendavere.com
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Telefon: +1 (317) 380-6844
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Anschrift: 3131 E Minnesota St, Indianapolis, IN 46203, Vereinigte Staaten
1.3 Verhältnis zu weiteren Informationen
Ergänzende Informationen zu Versand, Stornierung sowie Rückgabe und Erstattung werden auf den entsprechenden Informationsseiten bereitgestellt. Diese Informationen sind zusammen mit den vorliegenden AGB zu lesen. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere Verbraucherrechte, werden durch diese AGB oder ergänzende Richtlinien nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Für die konkrete Bestellung gelten die Produktinformationen, die vor Abgabe der Bestellung bereitgestellten Pflichtinformationen, die wirksam einbezogenen Vertragsbedingungen und die gesetzlichen Vorschriften.
2. Nutzung der Website und Verantwortlichkeiten der Nutzer
2.1 Zulässige Nutzung
Die Website darf nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB genutzt werden. Nutzer dürfen insbesondere keine rechtswidrigen Inhalte übermitteln, keine fremden Rechte verletzen und keine technischen Maßnahmen ergreifen, die den Betrieb oder die Sicherheit der Website beeinträchtigen.
Unzulässig sind insbesondere:
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der Versuch, unbefugten Zugriff auf geschützte Bereiche oder Daten zu erlangen;
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die bewusste Übermittlung falscher oder irreführender Angaben bei einer Bestellung;
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die Verbreitung schädlicher Software oder sonstiger Inhalte, die den Betrieb der Website gefährden;
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die missbräuchliche Nutzung von Bestell-, Kontakt- oder sonstigen verfügbaren Funktionen.
Gesetzlich zulässige Nutzungen, einschließlich der Wahrnehmung von Verbraucherrechten, bleiben unberührt.
2.2 Angaben bei Bestellungen
Kunden sind dafür verantwortlich, die von ihnen bei einer Bestellung eingegebenen Angaben sorgfältig zu prüfen und, soweit erforderlich, richtig und vollständig anzugeben. Dies betrifft insbesondere Name, Kontaktangaben und Lieferanschrift.
Werden fehlerhafte Angaben festgestellt, sollte der Kundenservice möglichst frühzeitig kontaktiert werden. Eine Änderung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
2.3 Nutzerkonto
Ob die Website eine Registrierung oder ein dauerhaftes Nutzerkonto anbietet, richtet sich nach den tatsächlich verfügbaren Funktionen. Aus diesen AGB ergibt sich keine Zusicherung, dass eine Kontoerstellung, ein bestimmter Anmeldeprozess oder eine Kontoverwaltung verfügbar ist.
Sofern eine Kontofunktion angeboten wird, sind die jeweils angezeigten Nutzungsinformationen zu beachten. Gesetzliche Datenschutzrechte und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Auf der Website werden Möbel und damit verbundene Wohnprodukte präsentiert. Die Produktseiten enthalten Informationen zu den wesentlichen Eigenschaften der jeweiligen Artikel, soweit diese für das Angebot vorgesehen sind.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Farben und optische Eindrücke können je nach Bildschirm, Beleuchtung und Darstellungseinstellungen geringfügig abweichen. Solche Abweichungen rechtfertigen keine Einschränkung gesetzlicher Rechte, wenn ein Produkt nicht die vereinbarte oder gesetzlich geschuldete Beschaffenheit aufweist.
Maße, Materialien, Ausführungen, Lieferumfang und sonstige produktspezifische Angaben sind den jeweiligen Produktinformationen zu entnehmen. Kunden sollten diese Informationen vor der Bestellung sorgfältig prüfen.
3.2 Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach den zum Zeitpunkt der Bestellung tatsächlich vorhandenen Beständen und den Beschaffungsmöglichkeiten. Eine Darstellung auf der Website ist nicht in jedem Fall eine Garantie dafür, dass ein Artikel zu jedem Zeitpunkt verfügbar ist.
Sollte sich nach einer Bestellung herausstellen, dass ein Produkt nicht geliefert werden kann, werden die betroffenen Kunden informiert. Bereits geleistete Zahlungen für eine nicht erfüllbare Bestellung sind nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückzuerstatten. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
3.3 Preise und Währung
Die auf der Website für Verbraucher in Deutschland angezeigten Preise und die jeweils geltenden Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung dargestellt. Maßgeblich sind die Preisangaben, die dem Kunden im konkreten Bestellvorgang vor der verbindlichen Bestellung angezeigt werden, vorbehaltlich offensichtlicher Eingabefehler und der gesetzlichen Vorschriften.
Die geltende Versandkostenregelung lautet:
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Bei einem Bestellwert von weniger als 88,00 € betragen die Versandkosten 9,00 €.
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Ab einem Bestellwert von 88,00 € wird kein Versandkostenbetrag berechnet.
Die konkreten Produktpreise, die Berechnungsgrundlage für den Bestellwert sowie die Darstellung etwaiger Steuern müssen im Bestellprozess klar erkennbar sein.
3.4 Steuern und sonstige Kosten
Die für eine konkrete Bestellung geltenden Preis- und Steuerinformationen müssen vor Abgabe der Bestellung transparent angezeigt werden. Aus diesen AGB wird keine pauschale Zusicherung abgeleitet, dass in jedem Einzelfall sämtliche möglichen Steuern, Einfuhrabgaben oder Zollkosten bereits im angezeigten Preis enthalten sind.
Vor Veröffentlichung ist sicherzustellen, dass die tatsächliche Preisgestaltung, die steuerliche Behandlung und gegebenenfalls anfallende Einfuhr- oder Zollkosten korrekt und verständlich erläutert werden. Nicht vorab vereinbarte oder gesetzlich nicht geschuldete Zusatzkosten dürfen nicht nachträglich willkürlich erhoben werden.
3.5 Preisänderungen und offensichtliche Fehler
Preise können für zukünftige Bestellungen geändert werden. Eine solche Änderung wirkt sich nicht automatisch auf einen bereits wirksam geschlossenen Vertrag aus.
Bei einem offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehler wird der Sachverhalt geprüft. Eine bereits verbindlich zustande gekommene Bestellung darf nicht allein deshalb nachträglich zu einem höheren Preis abgerechnet werden, weil der angezeigte Preis später geändert wurde. Welche Rechte im Einzelfall bestehen, richtet sich nach dem Vertrag und den gesetzlichen Vorschriften.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Bestellvorgang
Kunden können die auf der Website angebotenen Produkte auswählen und, sofern die entsprechende Funktion verfügbar ist, in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden einer Bestellung sollten die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten, Lieferangaben und sonstigen angezeigten Vertragsinformationen überprüft werden.
Vor einer verbindlichen Bestellung müssen die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen klar und verständlich zugänglich sein. Der Bestellvorgang muss die gesetzlich erforderliche Möglichkeit bieten, Eingabefehler zu erkennen und zu berichtigen.
4.2 Abgabe der Bestellung und Vertragsschluss
Das Einstellen eines Produkts auf der Website stellt nicht ohne Weiteres eine verbindliche Annahme jeder späteren Bestellung dar. Ob und zu welchem Zeitpunkt ein Vertrag zustande kommt, hängt von der konkreten Gestaltung des Bestellprozesses und den abgegebenen Erklärungen ab.
Die konkrete Formulierung der Bestellschaltfläche, der Inhalt der Bestellbestätigung und der Zeitpunkt des Vertragsschlusses müssen mit dem tatsächlich eingesetzten Shopsystem übereinstimmen. Eine automatische Eingangsbestätigung darf nicht ohne Prüfung als Annahme der Bestellung bezeichnet werden.
Vor Veröffentlichung ist der tatsächliche Bestell- und Annahmeprozess zu prüfen und in den Pflichtinformationen eindeutig zu erläutern.
4.3 Bestellbestätigung
Nach Eingang einer Bestellung sollen die Kunden eine Bestätigung mit den verfügbaren Bestellinformationen erhalten. Welche Nachricht den Eingang lediglich bestätigt und welche Nachricht gegebenenfalls den Vertragsschluss erklärt, richtet sich nach dem tatsächlichen Bestellablauf.
Kunden sollten Bestellbestätigungen und zugehörige Nachrichten aufbewahren. Bei Rückfragen kann die Bestellnummer zur Zuordnung der Anfrage verwendet werden.
4.4 Zahlungsmethoden und Zahlungsabwicklung
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellvorgang angezeigt. Da die konkret angebotenen Zahlungsarten und Zahlungsdienstleister nicht abschließend bestätigt sind, wird in diesen AGB keine bestimmte Zahlungsmethode zugesichert.
Vor Veröffentlichung sind die tatsächlich unterstützten Zahlungsarten, etwaige Zahlungszeitpunkte, mögliche Voraussetzungen und die beteiligten Zahlungsdienstleister zu überprüfen. Es dürfen nur solche Zahlungsmethoden genannt werden, die im Bestellprozess tatsächlich angeboten werden.
Die Verarbeitung zahlungsbezogener Daten richtet sich nach den gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Abläufen der Zahlungsabwicklung. Kunden sollten keine vollständigen Zahlungskartendaten oder Passwörter an den Kundenservice übermitteln.
4.5 Fehler bei Bestellungen oder Zahlungen
Bei Unstimmigkeiten im Bestellvorgang, doppelten Belastungen oder Fragen zur Zahlungsabwicklung können Kunden den Kundenservice kontaktieren:
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E-Mail: hello@jendavere.com
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Telefon: +1 (317) 380-6844
Zur Prüfung kann die Bestellnummer oder eine Bestellbestätigung angefordert werden. Sensible Zahlungsdaten, die für die Bearbeitung nicht erforderlich sind, sollen nicht übermittelt werden.
5. Versand und Lieferung
5.1 Liefergebiet
Die Lieferung wird innerhalb Deutschlands angeboten. Die Lieferbarkeit eines bestimmten Produkts richtet sich nach der konkreten Bestellung und der verfügbaren Versandmöglichkeit.
5.2 Versandkosten
Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:
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Bestellwert unter 88,00 €: 9,00 € Versandkosten.
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Bestellwert ab 88,00 €: versandkostenfrei.
Die anwendbaren Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt. Sollte eine besondere Produkt- oder Lieferkonstellation abweichende Bedingungen erfordern, müssen diese vor der verbindlichen Bestellung klar ausgewiesen werden.
5.3 Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
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Bestellungen, die vor 18:00 Uhr Ortszeit am jeweiligen Werktag eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
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Bestellungen, die um 18:00 Uhr oder später eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
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Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet wird. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Bestellung und logistischen Umständen variieren.
5.4 Versanddienstleister und Transportdauer
Für den Versand kommen je nach Bestellung und logistischer Abwicklung insbesondere FedEx, DHL Express und UPS in Betracht. Welcher Dienstleister für eine konkrete Lieferung eingesetzt wird, hängt von der jeweiligen Versandabwicklung ab. Ein Anspruch auf Auswahl eines bestimmten Versanddienstleisters wird nicht zugesichert.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7–10 Werktage. Diese Zeitangabe ist eine Schätzung und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
Unter normalen Bedingungen ergibt sich aus der Bearbeitungszeit und der geschätzten Transportdauer eine Gesamtdauer von ungefähr 8–13 Werktagen ab Beginn der Bearbeitung. Verzögerungen können beispielsweise durch Transportabläufe, Feiertage, außergewöhnliche logistische Umstände oder unvorhersehbare Ereignisse entstehen. Zwingende gesetzliche Lieferpflichten bleiben davon unberührt.
5.5 Sendungsverfolgung
Nach dem Versand kann eine Versand- oder Sendungsverfolgungsmitteilung bereitgestellt werden, sofern für die konkrete Sendung entsprechende Informationen verfügbar sind. Kunden sollten ihre Bestell- und Versandnachrichten prüfen.
Falls keine Sendungsverfolgung verfügbar ist oder sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht ändert, kann der Kundenservice kontaktiert werden.
5.6 Änderungen der Lieferanschrift
Wird nach Aufgabe der Bestellung eine Änderung der Lieferanschrift benötigt, sollte der Kundenservice so früh wie möglich per E-Mail oder Telefon kontaktiert werden.
Eine Änderung kann nicht garantiert werden, insbesondere wenn die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde. Kunden werden über die Möglichkeiten informiert, soweit eine Änderung nach dem jeweiligen Bearbeitungsstand noch umsetzbar ist.
5.7 Lieferverzögerungen, Verlust und Beschädigungen
Bei erkennbaren Transportschäden, fehlenden Sendungen oder erheblichen Verzögerungen sollten Kunden den Kundenservice möglichst zeitnah informieren und, sofern hilfreich, Bestellnummer, Versandinformationen und aussagekräftige Fotos zur Verfügung stellen.
Wir prüfen die gemeldeten Umstände und stimmen die weiteren Schritte mit den Kunden ab. Bei beschädigten, verlorenen oder nicht zugestellten Waren gelten die gesetzlichen Rechte und Pflichten. Eine Kontaktaufnahme oder eine Meldung innerhalb einer bestimmten internen Frist darf nicht dazu verwendet werden, zwingende Verbraucherrechte unangemessen zu beschränken.
Die gesetzlichen Vorschriften über Gefahrübergang, Lieferung, Mängelrechte und Erstattung bleiben unberührt.
5.8 Weitere Versandinformationen
Die ausführlichen Versandbedingungen werden ergänzend in der Versandrichtlinie erläutert.
6. Stornierung von Bestellungen
6.1 Stornierungsanfrage vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Kunden eine Stornierung anfragen. Die Anfrage kann an folgende Kontaktmöglichkeiten gerichtet werden:
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E-Mail: hello@jendavere.com
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Telefon: +1 (317) 380-6844
Zur Identifizierung der Bestellung können die Bestellnummer und die zugehörige Bestellbestätigung benötigt werden. Vollständige Zahlungskartendaten oder Passwörter sind nicht erforderlich.
Die Übermittlung einer Stornierungsanfrage bedeutet noch nicht, dass die Stornierung bereits bestätigt wurde. Die Anfrage wird anhand des Bearbeitungsstands geprüft. Kunden sollten die Bestätigung der Stornierung abwarten.
6.2 Erstattung nach bestätigter Stornierung
Wird eine noch nicht versandte Bestellung wirksam storniert, werden bereits gezahlte Beträge nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die Einleitung einer Erstattung und der tatsächliche Eingang des Geldes auf dem Kundenkonto sind unterschiedliche Vorgänge. Nach Einleitung der Erstattung kann die weitere Bearbeitung je nach Zahlungsdienstleister und Bank unterschiedlich lange dauern.
6.3 Bestellungen nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr wie eine noch nicht versandte Bestellung direkt storniert werden. Kunden können sich in diesem Fall an den Kundenservice wenden, um das weitere Vorgehen zu klären.
Diese Regelung beschränkt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte. Soweit ein gesetzlicher Widerruf möglich ist, kann dieser unabhängig von der internen Stornierungsabwicklung erklärt werden.
6.4 Ergänzende Stornierungsinformationen
Weitere Informationen zum Ablauf einer Stornierungsanfrage und zur Erstattung finden sich in der gesonderten Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
7.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei vielen online geschlossenen Fernabsatzverträgen über Waren grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware, vorbehaltlich der gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine Begründung erforderlich. Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden. Die gesetzlichen Informationspflichten, Ausnahmen und Rechtsfolgen richten sich nach den anwendbaren Vorschriften, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB).
Soweit für den konkreten Online-Vertrag eine elektronische Widerrufsfunktion gesetzlich vorgeschrieben ist, muss diese Funktion entsprechend den gesetzlichen Anforderungen auf der Website verfügbar sein. Die tatsächliche Umsetzung dieser Funktion ist vor Veröffentlichung und Nutzung der Website zu überprüfen. Die gesetzlichen Widerrufsrechte können unabhängig davon nach Maßgabe des geltenden Rechts ausgeübt werden.
7.2 Freiwillige 42-Tage-Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht wird eine freiwillige Rückgabemöglichkeit mit einem Zeitraum von 42 Tagen nach Erhalt der Ware angeboten. Diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit besteht neben den gesetzlichen Rechten und ersetzt, verkürzt oder beschränkt diese nicht.
Die Einzelheiten zur Antragstellung, zum Zustand der Ware, zur Rücksendeabwicklung und zur Kostentragung richten sich nach der veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, soweit deren Bedingungen wirksam sind und keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
7.3 Einleitung einer Rückgabe
Kunden sollten vor der Rücksendung den Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer, den betroffenen Artikel und den Grund der Rückgabe mitteilen. Fotos können hilfreich sein, insbesondere wenn die Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Nach Prüfung der Anfrage werden die weiteren Rücksendeinformationen und, sofern vorgesehen, die Rücksendeanschrift mitgeteilt. Eine Rücksendung sollte entsprechend den mitgeteilten Anweisungen erfolgen.
7.4 Rücksendekosten und Zustand der Ware
Die Kostentragung richtet sich nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren werden gesetzliche Ansprüche auf kostenfreie Abhilfe oder Rücksendung nicht ausgeschlossen.
Für eine freiwillige Rückgabe können besondere Bedingungen gelten, sofern diese vorab transparent mitgeteilt wurden und gesetzlich zulässig sind. Eine Originalverpackung darf nicht pauschal zur Voraussetzung für die Ausübung zwingender gesetzlicher Rechte gemacht werden.
Eine etwaige Wertersatzpflicht bei einer über die notwendige Prüfung hinausgehenden Nutzung besteht nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
7.5 Keine direkte Umtauschabwicklung
Eine direkte Umtauschabwicklung wird derzeit nicht als eigener Service angeboten. Kunden können, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe oder Erstattung beantragen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Diese organisatorische Regelung beschränkt nicht die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren. Insbesondere gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung, Ersatzlieferung oder andere gesetzlich vorgesehene Abhilfen bleiben unberührt.
7.6 Erstattungsabwicklung
Sofern die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, wird die Erstattung im Rahmen der geltenden Richtlinie normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung und einer gegebenenfalls erforderlichen Prüfung zur Bearbeitung eingeleitet. Zwingende gesetzliche Erstattungsfristen gehen vor.
Die Erstattung wird grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, soweit gesetzlich nichts anderes gilt oder eine andere Vorgehensweise wirksam vereinbart wird.
Die Einleitung der Erstattung innerhalb des genannten Zeitraums bedeutet nicht, dass der Betrag bereits innerhalb dieser Zeit auf dem Konto des Kunden eingeht. Die tatsächliche Gutschrift hängt unter anderem von der ursprünglichen Zahlungsmethode, der Bank und dem Zahlungsdienstleister ab.
7.7 Ergänzende Rückgabe- und Erstattungsinformationen
Weitere Einzelheiten zu Rückgabeanträgen, freiwilligen Rückgabebedingungen und Erstattungen finden sich in der gesonderten Richtlinie.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
8. Datenschutz und personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften und für rechtmäßige, festgelegte Zwecke verarbeitet.
Je nach tatsächlicher Nutzung der Website können hierzu insbesondere Kontakt- und Bestelldaten, Lieferangaben, Informationen zur Zahlungsabwicklung, Kommunikation mit dem Kundenservice sowie technische Daten gehören, die beim Besuch der Website anfallen. Welche Daten tatsächlich verarbeitet werden, richtet sich nach den eingesetzten Funktionen und den konkreten Abläufen.
Die Verarbeitung kann insbesondere der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und der Erfüllung eines Vertrags, der Einhaltung gesetzlicher Pflichten oder – sofern rechtlich zulässig – der Wahrung berechtigter Interessen dienen. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die betreffende Verarbeitung auf Grundlage einer wirksamen Einwilligung.
Daten können, soweit für den jeweiligen Zweck erforderlich und rechtlich zulässig, an beteiligte Dienstleister oder zuständige Behörden übermittelt werden. Welche Empfänger tatsächlich beteiligt sind und ob Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, hängt von der realen technischen und geschäftlichen Ausgestaltung ab.
Personenbezogene Daten werden nicht länger aufbewahrt, als es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtmäßigen Gründe eine längere Speicherung erfordern.
Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Außerdem besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Anfragen zu personenbezogenen Daten können an hello@jendavere.com gerichtet werden. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung werden in den Datenschutzinformationen auf der Website erläutert. Eine abschließende Beschreibung der Verarbeitung setzt voraus, dass die tatsächlich eingesetzten Systeme, Dienstleister, Speicherorte und Abläufe korrekt ermittelt wurden.
9. Gewährleistung und Haftung
9.1 Gesetzliche Mängelrechte
Für Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Gewährleistung und zur Vertragsmäßigkeit der Ware. Kunden können bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen die jeweils vorgesehenen Rechte geltend machen.
Welche Ansprüche bestehen, richtet sich unter anderem nach der Art des Mangels, dem Zeitpunkt seines Auftretens, den Vertragsbedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Diese AGB schränken zwingende gesetzliche Mängelrechte von Verbrauchern nicht ein.
Eine freiwillige Rückgaberegelung, das Fehlen einer direkten Umtauschabwicklung oder die Abwicklung über den Kundenservice beseitigen keine gesetzlichen Ansprüche.
9.2 Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften
Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Eine Beschränkung der Haftung ist ausgeschlossen, soweit sie gesetzlich unzulässig ist.
Insbesondere bleiben gesetzliche Ansprüche wegen Vorsatzes oder grober Fahrlässigkeit, wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften unberührt.
Soweit für sonstige Fälle eine Haftungsbeschränkung gesetzlich zulässig ist, muss sie anhand der konkreten Vertragsgestaltung und der anwendbaren Vorschriften gesondert geprüft werden. Diese AGB enthalten keinen pauschalen Ausschluss aller Haftungsansprüche.
9.3 Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Bei außergewöhnlichen Ereignissen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs der Beteiligten liegen, können sich Bearbeitungs- oder Lieferabläufe verzögern. Hierzu können beispielsweise erhebliche Störungen im Transportwesen oder unvorhersehbare Ereignisse zählen.
Solche Umstände führen nicht automatisch zum Wegfall gesetzlicher Pflichten. Die jeweiligen Auswirkungen und etwaige Rechte der Kunden richten sich nach den konkreten Umständen und den gesetzlichen Vorschriften.
10. Verbraucherstreitbeilegung
Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit einer Bestellung können Kunden zunächst den Kundenservice kontaktieren:
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E-Mail: hello@jendavere.com
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Telefon: +1 (317) 380-6844
Wir prüfen die Anfrage und bemühen uns um eine sachgerechte Klärung im Rahmen der gesetzlichen Pflichten.
Ob eine Verpflichtung zur Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren besteht oder ob eine Teilnahme angeboten wird, hängt von den tatsächlichen rechtlichen Verhältnissen und den anwendbaren Vorschriften ab. Hierzu werden keine unbestätigten Zusagen gemacht.
Vor Veröffentlichung ist zu prüfen, welche Angaben zur Verbraucherschlichtung im konkreten Fall gesetzlich erforderlich sind und ob eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle zu benennen ist.
Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wird nicht als aktueller Beschwerdeweg angegeben. Gesetzliche Rechte, Ansprüche gerichtlich geltend zu machen oder zulässige außergerichtliche Streitbeilegungsmöglichkeiten zu nutzen, bleiben unberührt.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die anwendbaren Rechtsvorschriften bestimmen sich nach den einschlägigen Regeln des internationalen Privatrechts und den sonstigen gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Verbraucherverträgen mit Bezug zu Deutschland darf eine Rechtswahl zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die dem Verbraucher nach dem anwendbaren Recht zustehen, nicht unzulässig ausschließen. Insbesondere kann eine Rechtswahl nicht allein dazu verwendet werden, Verbrauchern den Schutz zwingender Vorschriften zu entziehen, die ohne diese Rechtswahl anwendbar wären.
Ein ausschließlicher Gerichtsstand außerhalb Deutschlands wird gegenüber Verbrauchern nicht pauschal vereinbart. Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Zwingende Rechte von Verbrauchern im grenzüberschreitenden Handel bleiben unberührt.
12. Änderungen dieser AGB
Diese AGB können angepasst werden, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, etwa aufgrund geänderter gesetzlicher Anforderungen oder einer tatsächlichen Änderung der angebotenen Funktionen und Abläufe.
Änderungen gelten nicht automatisch rückwirkend für bereits geschlossene Verträge. Für bestehende Bestellungen sind grundsätzlich die bei Vertragsschluss wirksam einbezogenen Bedingungen und die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften maßgeblich, soweit keine rechtlich zulässige abweichende Vereinbarung besteht.
Soweit für eine Änderung eine Zustimmung oder eine gesonderte Mitteilung gesetzlich erforderlich ist, werden die entsprechenden gesetzlichen Anforderungen eingehalten. Unangemessene einseitige Änderungen zulasten der Verbraucher werden durch diese Klausel nicht gestattet.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB, zu Produkten oder zu Bestellungen erreichen Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten:
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Website: Jendavere
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E-Mail: hello@jendavere.com
-
Telefon: +1 (317) 380-6844
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Anschrift: 3131 E Minnesota St, Indianapolis, IN 46203, Vereinigte Staaten
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Liefergebiet: Deutschland
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Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr